Pasquini da Silva, Ana Carla, et al. “AVARIAS NO PEQUENO VAREJO: Um Estudo De Caso Com Base No Diagrama De Ishikawa”. Revista Fatecnológica Da Fatec-Jahu, vol. 15, nº 1, dezembro de 2021, p. 21-32, doi:10.54628/issn2763-5600.v15.1.2021.177.